1. Bir işletmeden WhatsApp ile randevu aldıysanız
Verilerinizin silinmesini iki yoldan biriyle isteyebilirsiniz:
- Randevu aldığınız işletmeye başvurun. Verilerinizin sorumlusu o işletmedir; işletme talebinizi bize iletir.
- Doğrudan bize yazın. [iletisim@randevule.com] adresine veya WhatsApp'tan 0542 226 77 69numarasına; randevu aldığınız işletmenin adını ve WhatsApp'ta kullandığınız telefon numarasını yazın.
Talebin size ait olduğundan emin olmak için, silinecek telefon numarasından bize WhatsApp mesajı göndermenizi isteyebiliriz. Talebinizi ilgili işletmeye bildirir ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.
Neler silinir?
- Müşteri kaydınız: telefon numaranız, adınız ve işletmenin hakkınızdaki notları,
- Randevu geçmişiniz ve bekleme listesi kayıtlarınız,
- Verdiğiniz puan ve yorumlar,
- WhatsApp asistanıyla yaptığınız yazışmaların kayıtları.
Yaklaşan bir randevunuz varsa silme işlemiyle birlikte iptal edilir. Veritabanı yedeklerindeki kopyalar en fazla 7 gün içinde kendiliğinden silinir. Telefonunuzdaki WhatsApp sohbeti ve Meta'nın kendi sistemlerindeki kayıtlar bizim kontrolümüzde değildir; bunları WhatsApp uygulamasından silebilirsiniz.
2. Randevule kullanan bir işletmeyseniz
- Hesabınızın ve tüm verilerinizin silinmesi için hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden [iletisim@randevule.com]adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönderin.
- Silmeden önce müşteri ve randevu verilerinizin bir kopyasını isteyebilirsiniz; aynı e-postada belirtmeniz yeterli.
- İşletme bilgileri, kullanıcılar, personel, hizmetler, müşteriler, randevular, yorumlar ve WhatsApp mesaj kayıtları dahil tüm veriler en geç 30 gün içinde silinir; yedeklerden silinmesi en fazla 7 gün daha sürer.
- Tek bir müşterinizin verilerinin silinmesini istiyorsanız bize müşterinin telefon numarasıyla yazmanız yeterli.
3. Meta (Facebook) hesabınızla bağlantı kurduysanız
WhatsApp numaranızı Randevule'ye Meta (Facebook) hesabınız üzerinden bağladıysanız, bu erişimi Facebook > Ayarlar ve Gizlilik > Ayarlar > İşletme Entegrasyonları bölümünden kaldırabilirsiniz. Erişimi kaldırmak Randevule'deki verilerinizi silmez; silme için yukarıdaki 2. bölümdeki adımları izleyin.
4. Diğer haklarınız
Silme dışındaki haklarınız (bilgi alma, düzeltme, itiraz vb.) için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilirsiniz.